Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bi39

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "bi39" hoặc "Nền tảng": chỉ website bi39.cam, ứng dụng di động, và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do bi39 cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ tại bi39.
• "Tài khoản": hồ sơ thành viên được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền thực và tiền thưởng khả dụng trong tài khoản bi39 của thành viên, tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác trong hệ thống bi39.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc quyền lợi được bi39 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bi39, bao gồm người dùng đã đăng ký và người dùng chưa đăng ký (khách). Phạm vi địa lý áp dụng là toàn cầu, trong giới hạn của pháp luật từng quốc gia.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại bi39, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị loại trừ hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến tổn thất tài chính.

bi39 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ chứng minh độ tuổi và danh tính khác. Việc không cung cấp tài liệu hợp lệ trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

3 Quy định về tài khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại bi39. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng nhiều thiết bị, địa chỉ IP, thông tin nhân khẩu học khác nhau, hay qua người thứ ba — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). bi39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bi39 qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

3.3 Tính chính xác của thông tin

Thành viên cam kết duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin thanh toán phải thuộc sở hữu hợp pháp của chính thành viên — bi39 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

bi39 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (hỗ trợ Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và các ngân hàng liên kết NAPAS), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho việc nạp tiền, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể được yêu cầu xác minh thêm.

4.2 Quy trình rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý tức thì đến 30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: từ 5 phút đến 2 giờ làm việc.
• Tiền điện tử USDT: từ 15 phút đến 2 giờ, tùy thuộc mạng blockchain.

bi39 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho thành viên.

4.3 Nguyên tắc giao dịch

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ thành viên. bi39 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào có dấu hiệu xuất phát từ hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML).

5 Điều kiện khuyến mãi & Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi và ưu đãi tại bi39 đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi tại bi39:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi quy đổi sang tiền thực.
• Vòng cược mặc định cho tiền thưởng chào mừng tại bi39 là x20 (hai mươi lần tổng tiền thưởng).
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu tại bi39.
• bi39 có quyền hủy, tạm dừng hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm cá cược hai chiều, đặt cược có rủi ro tối thiểu để hoàn thành vòng cược) dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6 Quy tắc cá cược & Trò chơi

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược tại bi39 có quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

6.1 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi tại bi39 là chung thẩm và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được bi39 xác nhận chính thức. Mọi tranh chấp phát sinh từ kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bi39 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược. bi39 không có trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát.

6.3 Giới hạn cược

bi39 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình cá cược, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Thành viên bi39 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bi39 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống bi39.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi (lạm dụng đa tài khoản).
• Trao đổi, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản bi39 cho bên thứ ba.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các cược có tính chất thông đồng hoặc dàn xếp kết quả với người chơi khác hoặc với nhân viên bi39.
• Phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây hại cho danh tiếng của bi39.

8 Chơi có trách nhiệm

bi39 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Khả năng tự đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi dịch vụ bi39.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi, giúp thành viên nhận thức rõ thời gian đã dành cho cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bi39 qua [email protected] để được hướng dẫn về các biện pháp tự bảo vệ. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của bi39, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bi39, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, hình ảnh, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho bi39.

Thành viên được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng bi39 cho mục đích cá cược hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái sản xuất, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của bi39 khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

10 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bi39 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi, bao gồm cả trường hợp do lỗi kỹ thuật không nằm trong tầm kiểm soát của bi39.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bi39.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Trách nhiệm tổng cộng của bi39 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11 Chấm dứt tài khoản

11.1 Chấm dứt do thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bi39 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên phải rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do bi39

bi39 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; không vượt qua được quy trình xác minh danh tính; hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ bi39, thành viên cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. bi39 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không thỏa đáng, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan hòa giải độc lập có thẩm quyền.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, cả hai bên cam kết hành động một cách thiện chí và hợp tác cung cấp đầy đủ thông tin liên quan.

13 Sửa đổi điều khoản

bi39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bi39 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của bi39.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ bi39 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

14 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ bi39, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website bi39.cam, hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm

Đội ngũ CSKH người Việt của bi39 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn kịp thời, kể cả trong các ngày lễ, Tết Nguyên Đán.